Impulsa tus ventas a crédito con seguridad y control

01 ¿Cómo instalo la aplicación en los dispositivos que entrego a mis clientes?

La aplicación se instala mediante nuestro software N_LOCK Installer, el cual hemos desarrollado de manera especial para garantizar la compatibilidad con la mayoría de los equipos del mercado. Solo instala el software en tu PC, sigue las instrucciones para instalar la aplicación en el dispositivo y escanea el código QR para enrolar el equipo en la plataforma.

02 ¿Cómo recibo los pagos de mis clientes?

iLockDevice no gestiona ni almacena el dinero de los pagos de los clientes que utilizan nuestra aplicación. Puedes recibir pagos en efectivo directamente en tu sucursal o utilizar nuestro asistente que te ayudará a vincular tu pasarela de pagos de Stripe, la cual te permite recibir pagos mediante tarjeta de crédito/débito, OXXO y transferencia bancaria directamente a tu cuenta bancaria. Stripe es una de las pasarelas de pago más seguras y utilizadas en el mundo, por lo que puedes tener la tranquilidad de que tu dinero está 100 % protegido. Ten por seguro que en el futuro agregaremos más métodos de pago, como Mercado Pago, PayPal, entre otros, sin costo adicional en tu plan.

03 ¿Cobran una comisión por cada pago recibido?

No. iLockDevice como plataforma no cobra comisiones por los pagos realizados por tus clientes; sin embargo, las pasarelas de pago utilizadas para procesarlos sí. Estas comisiones varían entre el 2 % y el 5 %, dependiendo del tipo de pago que elija tu cliente. iLockDevice incluye configuraciones que permiten definir si esta comisión será absorbida por el negocio (por ti) o por el cliente (el cliente verá reflejado este aumento al momento de realizar su pago). Ten esto en cuenta al momento de fijar los precios de tus equipos y los planes de financiamiento. Recuerda que el pago en efectivo en sucursal no genera comisiones, ni para ti ni para tus clientes.

04 ¿Tengo que bloquear yo manualmente los dispositivos en caso de mora en los pagos?

No. iLockDevice bloquea automáticamente los equipos sin que tú tengas que intervenir de ninguna manera. Este proceso es completamente automático y transparente para ti. Para saber cuáles dispositivos se han bloqueado recientemente, puedes consultarlo en Dispositivos / Bloqueados. Ahí verás listados todos los equipos que tienen bloqueo por mora en sus pagos.

05 Necesito definir permisos por usuario, ¿esto es posible?

Sí. iLockDevice implementa un sistema de seguridad tipo ACL (Access Control List), en el cual tú puedes definir roles y asignarlos a los usuarios. Por ejemplo: Puedes crear un rol llamado “Recepcionista”, el cual puede enrolar equipos, pero no modificar el precio, crear sucursales ni cancelar pagos en caso de ser requerido. Los roles de usuario no están predefinidos; tú puedes crearlos según las necesidades de tu negocio.

06 ¿Los dispositivos se bloquean aunque no estén conectados a Internet?

Sí, iLockDevice contiene un algoritmo de control que utiliza el reloj interno del dispositivo para que, cuando se detecte que la fecha de pago ha vencido, se bloquee de manera automática, incluso si el dispositivo nunca ha estado conectado a Internet.

07 ¿Puedo asociar una tarjeta SIM al dispositivo?

Sí. iLockDevice te permite asociar una tarjeta SIM específica a cada dispositivo mientras su financiamiento se encuentre activo. Una vez vinculada, el sistema detectará si el cliente retira la tarjeta SIM o la reemplaza por otra y bloqueará automáticamente el dispositivo hasta que vuelva a insertar la SIM autorizada. Esto te ayuda a reducir el riesgo de que un equipo financiado sea revendido o utilizado con otra línea mientras aún tenga pagos pendientes.

08 ¿Puedo ver lo que mis clientes hacen dentro en la aplicación?

Sí, iLockDevice te muestra un “registro de eventos” de las acciones que realizan tus clientes dentro de la aplicación, como: abrir la aplicación, listar métodos de pago, ver las cuotas pendientes, generar voucher de pago, cerrar la aplicación, entre muchas otras acciones. No pierdas de vista lo que hacen tus clientes.

09 ¿Se puede desinstalar la aplicación después de haber entregado el equipo al cliente?

Nuestra aplicación es imposible de desinstalar por los métodos convencionales, además de contar con protecciones de seguridad adicionales como el FRP de Google, entre otras. Ninguna aplicación está exenta de ser removida en su totalidad del dispositivo sin importar la marca, el modelo o si fue enrolamiento por IMEI y quien te diga lo contrario ¡te está mintiendo! Los técnicos siempre encontrarán la manera de remover las protecciones, ya sea por software o modificando el hardware. Nuestro software te brinda todas las herramientas para que lleves un control completo sobre la logística de tu negocio, como: ubicación del dispositivo, fotografía del cliente, administrador de archivos (subir identificaciones y comprobantes de domicilio), registro de eventos, entre muchas otras.

10 ¿Puedo financiar más de un dispositivo por cliente?

Sí, nuestro sistema lleva un control total de los equipos que se financian a los clientes. Un mismo cliente puede tener varios financiamientos activos al mismo tiempo y un historial completo de todos sus financiamientos pasados. Esto te permitirá tomar mejores decisiones al momento de decidir si apruebas un crédito nuevo.

11 ¿Puedo crear contratos y guardar documentos de mis clientes?

Sí. iLockDevice te permite crear contratos y pagarés personalizados para respaldar cada financiamiento, además de almacenar los documentos importantes de tus clientes directamente dentro de la plataforma. También puedes mantener un expediente digital por cliente, donde podrás guardar identificaciones, comprobantes, contratos firmados y otros archivos relacionados con la venta a crédito. De esta forma, puedes mantener toda la documentación organizada en un solo lugar y contar con un mejor respaldo para cada financiamiento.

12 ¿Es compatible con todas las marcas y modelos?

Para que la aplicación se instale correctamente en el dispositivo, el único requisito es contar con sistema operativo Android y los servicios de Google integrados. En algunos equipos de gama muy baja y de la marca ZTE pueden presentarse inconvenientes con ciertas funcionalidades. Estos casos se resuelven aplicando ajustes específicos en el apartado de configuraciones del dispositivo. Además, mantenemos una lista actualizada con la marca y modelo de los dispositivos, así como una configuración que impide el enrolamiento en la plataforma de equipos que presenten incompatibilidades, garantizando así un funcionamiento óptimo del sistema.

13 ¿Puedo saber en dónde se encuentran los dispositivos mientras estén en financiamiento?

Sí, cuando el dispositivo se bloquea por el atraso en sus pagos, la aplicación obtiene su ubicación en tiempo real y la registra en la plataforma. Te sugerimos revisar nuestra Política de Privacidad y nuestros Términos y Condiciones de uso

14 Estoy fuera de mi sucursal, pero necesito ingresar a la plataforma, ¿qué puedo hacer?

Nuestra plataforma es accesible desde cualquier dispositivo con acceso a internet. Es 100 % responsiva y se adapta sin problemas al tamaño de un dispositivo móvil o una tablet. No pierdas el control de tu operación en ningún momento.

15 Mi negocio es pequeño o apenas estoy comenzando. Tampoco estoy familiarizado con este tipo de sistemas, ¿qué me recomiendas?

Puedes comenzar con nuestro Plan Gratuito el cual te proporciona 2 Enrolamientos / códigos QR para que pruebes la plataforma sin restricción alguna. En el momento que lo requieras, puedes contratar un plan superior que se adapte a tu negocio sin necesidad de crear una cuenta nueva ni empezar desde cero.

16 El cliente está por terminar de cumplir con todos sus pagos, ¿debe acudir a la sucursal para liberar su dispositivo?

No. iLockDevice libera automáticamente los equipos en el momento en que tu cliente paga su última cuota. Una vez que el cliente completa su financiamiento, podrás ver el dispositivo en el apartado de Dispositivos / Liberados. Cuando el dispositivo quede liberado, este quedará libre de todas las restricciones, como el restablecimiento de fábrica, el acceso a su ubicación y los bloqueos, y el cliente podrá desinstalar la aplicación.

17 Tengo más de una sucursal, ¿es posible llevar el control desde una sola cuenta?

Sí. A partir de nuestro Plan PRO, ofrecemos la opción de manejar múltiples sucursales, las cuales se pueden administrar desde una misma cuenta y cambiar entre ellas mediante un simple clic. Además de eso, puedes tener usuarios, manejar un stock de productos diferente, así como precios y planes de financiamiento distintos entre sucursales. Si requieres aún más sucursales de las listadas en nuestros planes, no dudes en comunicarte con nosotros.

18 ¿Puedo personalizarlo con los logotipos de mi marca?

Sí. iLockDevice, en su apartado de configuración, permite personalizar la aplicación móvil que instalas en los equipos de tus clientes con el logotipo de tu marca de manera sencilla y sin costo adicional. Esta funcionalidad está disponible en todos nuestros planes y puedes personalizarla en el momento que quieras.

19 ¿Puedo usarlo si no soy de México?

Sí, iLockDevice trabaja con múltiples zonas horarias para funcionar en cualquier parte del mundo. Solo ten en cuenta que fuera de México, el único método de pago electrónico disponible es tarjeta de crédito/débito en algunos países.